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近日，百度世界上百度CEO李彥宏發(fā)布了百度智能服務(wù)助手“度秘”。作為百度在O2O領(lǐng)域布局的又一顆重量級(jí)棋子，度秘首先落地在手機(jī)百度上，這自然也意味著手機(jī)百度將在百度O2O戰(zhàn)略上承擔(dān)更重要的角色。

無獨(dú)有偶，與百度隔海相望的Google近期也有熱點(diǎn)爆出：上線AdWords Express家政服務(wù)頻道。通過網(wǎng)頁或App，水電工、清潔工等家政服務(wù)人員可以注冊(cè)投放廣告，每天從Google爭(zhēng)奪家政相關(guān)的搜索需求。搜索引擎服務(wù)化的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但手機(jī)百度和Google兩者爭(zhēng)奪O2O市場(chǎng)的法門確也是不同，到底是殊途同歸還是各辟蹊徑？。

搜索引擎尋找新大陸

以關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告為標(biāo)志的第二代搜索引擎，曾被視作互聯(lián)網(wǎng)最高效的商業(yè)模式。它是純技術(shù)驅(qū)動(dòng)，具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最典型的“輕資產(chǎn)”優(yōu)勢(shì)，在初期通過技術(shù)和品牌形成優(yōu)勢(shì)之后，依靠廣告便獲利頗豐。百度和Google最高峰時(shí)95%收入來自于廣告，百度在中國更是超越CCTV成為第一大廣告平臺(tái)。

而如今，搜索引擎都在順應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)，通過更長(zhǎng)線的布局以及廣泛的投入尋找著新的機(jī)會(huì)。對(duì)于人工智能等前沿技術(shù)的探索，以及不斷將重心轉(zhuǎn)向“更重”的服務(wù)類業(yè)務(wù)，都需要較大的前期投入。另一方面，外賣、電影票等地面服務(wù)類業(yè)務(wù)不僅需要投入大量的地面推廣人員，而且考慮到當(dāng)前階段的O2O市場(chǎng)群雄逐鹿的局面，還需要付出龐大的營銷支出。這是每一家企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中都會(huì)面臨的現(xiàn)實(shí)：尋求新大陸并不是一帆風(fēng)順，需要付出和冒險(xiǎn)，放手一搏。

移動(dòng)搜索作為連接服務(wù)的一個(gè)核心入口，其未來趨勢(shì)將不再僅僅是檢索信息，而且還要檢索實(shí)體世界，而實(shí)體世界最重要的內(nèi)容便是滿足人們生活所需的服務(wù)，因此移動(dòng)搜索都會(huì)走向服務(wù)化。作為移動(dòng)搜索的重要代表，手機(jī)百度轉(zhuǎn)型服務(wù)化的道路很具示范意義。從手機(jī)百度在過去一年轉(zhuǎn)型服務(wù)的嘗試來看， 這需要一個(gè)較長(zhǎng)的高投入階段，手機(jī)百度在過去一年通過一些列的動(dòng)作整合了多個(gè)垂類服務(wù)、同時(shí)手機(jī)百度本身，也經(jīng)歷多次改版、引入語音技術(shù)等方式嘗試推進(jìn)服務(wù)化，讓搜索更便捷，結(jié)果更智能，連接服務(wù)更緊密，而目前來看也的確取得了很大的成就。 當(dāng)然，搜索引擎別無選擇。不論是百度還是Google，還是那些尚處于觀望狀態(tài)的長(zhǎng)尾搜索引擎，都會(huì)在服務(wù)化的道路上越走越遠(yuǎn)。

Google和手機(jī)百度殊途同歸

手機(jī)百度今年7月接入外賣，是連接服務(wù)的一次極具嚼頭的探索嘗試，據(jù)易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模已超過1600億元，外賣O2O營業(yè)額95.1億，雖然入場(chǎng)搏斗的品牌被洗牌了一波又一波，但其市場(chǎng)之巨大仍是有利可圖，再加之手機(jī)百度坐擁6億月活，資源整合之下用搜索流量置換服務(wù)流量，倘若能夠?yàn)槠渲械囊恍〔糠钟脩籼峁┓?wù)并轉(zhuǎn)化成實(shí)際的訂單，這桶金也是不可估量的；另一方面，手機(jī)百度首頁增加的“生活+”一級(jí)菜單也是一次很有意義的升級(jí)，整合了包括電影、團(tuán)購、酒店、外賣等在內(nèi)一應(yīng)生活服務(wù)，它能夠根據(jù)用戶所在城市推薦對(duì)應(yīng)生活服務(wù)，這更契合用戶的服務(wù)獲取習(xí)慣。除此之外，手機(jī)百度搜索結(jié)果中的“直達(dá)服務(wù)”也是其服務(wù)化的重要形式，用戶通過任意關(guān)鍵詞檢索，如果是服務(wù)類內(nèi)容，便可在結(jié)果中獲取服務(wù)，例如電影院在線選座、門票購買、一鍵叫車、外賣下單。

而Google在服務(wù)化上則有不同的側(cè)重點(diǎn)。一方面，Google傾向于通過廣告的方式來吸引第三方服務(wù)，走的是傳統(tǒng)路子；另一方面，Google的業(yè)務(wù)更具本土特色，在美國“分享經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)高速膨脹的今天，水電工之類的家政市場(chǎng)規(guī)模之大、增長(zhǎng)之迅速不由得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們不眼紅，Google每天接受的相關(guān)搜索超過百萬次，搜索流量如何資源優(yōu)化，自然而然地又繞回到了變現(xiàn)的話題。所以雖然兩家側(cè)重有所不同，但單從這一點(diǎn)看來，Google連接水電工涉足服務(wù)O2O這一舉措與手機(jī)百度推出外賣“連接人與服務(wù)”有著相同的出發(fā)點(diǎn)——搜索流量變現(xiàn)服務(wù)流量。

再看看轉(zhuǎn)型的企業(yè)因素，相比較而言，百度的服務(wù)轉(zhuǎn)型更加系統(tǒng)化：第一是收購或投資垂直的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，例如糯米網(wǎng)、Uber、百姓網(wǎng)，并將其服務(wù)內(nèi)容整合至手機(jī)百度等App。第二是自建業(yè)務(wù)并將其分拆出去、引入外部投資獨(dú)立運(yùn)營，與搜索業(yè)務(wù)解耦合的同時(shí)又保持控制權(quán)，例如百度外賣。第三是推出直達(dá)號(hào)平臺(tái)，讓第三方服務(wù)商和個(gè)體服務(wù)人員可自行注冊(cè)并在百度發(fā)布應(yīng)用。可見，百度在服務(wù)化上不斷進(jìn)行各種嘗試，并且集中整個(gè)公司資源在做，決心比Google大很多。而這也取得了一定成效，例如百度外賣在白領(lǐng)市場(chǎng)便已取得領(lǐng)先，在整體市場(chǎng)則位居第三。Google目前只是通過“廣告平臺(tái)”來接入服務(wù)，屬于“商業(yè)驅(qū)動(dòng)”，而不是“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”，尚未形成體系，而百度不當(dāng)已經(jīng)走在了前面，還有手機(jī)百度這種移動(dòng)時(shí)代的超級(jí)入口，以及基于手機(jī)百度漸漸打造成型的閉環(huán)O2O生態(tài)。

年初百度還進(jìn)行了架構(gòu)大調(diào)整，成立了移動(dòng)搜索和移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群。在業(yè)務(wù)架構(gòu)上手機(jī)百度成為百度移動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略的主要載體，其向上可整合百度系的“服務(wù)類”業(yè)務(wù)，向下可整合百度的各類基礎(chǔ)設(shè)施，比如人工智能、LBS等技術(shù)，以及支付等能力。百度移動(dòng)搜索月活躍用戶達(dá)6.29億，手機(jī)百度App日活躍用戶已超過1億，移動(dòng)流量和移動(dòng)營收均已超過PC，手機(jī)百度成為百度移動(dòng)端和服務(wù)化核心理所當(dāng)然。Google不久之前也調(diào)整了組織架構(gòu)，Google成為Alphabet的子公司專攻互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，人工智能等前沿性業(yè)務(wù)則放到其他公司，架構(gòu)大調(diào)整意味著Google已正式啟動(dòng)轉(zhuǎn)型，不過，誰會(huì)成為承載Google服務(wù)化的“手機(jī)Google”，尚不可知。

搜索引擎連接使命不變

Google在服務(wù)化上正在對(duì)百度亦步亦趨，方式有所不同，但最終都會(huì)回歸到信息化轉(zhuǎn)型到服務(wù)化的趨勢(shì)。為何兩者總是殊途同歸？我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因：

1、入口地位帶來入口思維。不可否認(rèn)的是PC端搜索引擎依然是第一入口。移動(dòng)端，Google和百度同樣形成了自己的入口能力，Google擁有Android、搜索、地圖等，百度則有手機(jī)百度、百度地圖、應(yīng)用分發(fā)等入口。服務(wù)化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的趨勢(shì)，擁有入口地位的玩家都不會(huì)放過這一機(jī)會(huì)，大家都想成為“服務(wù)入口”。因此百度、Google等“入口”會(huì)嘗試服務(wù)化，Amazon、阿里巴巴、騰訊、Facebook們同樣在嘗試，只不過搜索引擎入口思維更甚，因而更加激進(jìn)。

2、與生俱來的連接能力。移動(dòng)時(shí)代騰訊等公司提出了“連接器”這類戰(zhàn)略，但更早宣稱要做連接的是百度。百度在過去連接人與信息，在2014年移動(dòng)轉(zhuǎn)型成功之后，對(duì)外公布了服務(wù)化戰(zhàn)略，使命則升級(jí)為連接人與服務(wù)。移動(dòng)搜索的本質(zhì)是“服務(wù)搜索器”，他不再被搜索框局限，而是以各種所見即所得的形式，幫助用戶便捷地發(fā)現(xiàn)和獲取現(xiàn)實(shí)世界的服務(wù)。它具有與生俱來的連接能力：精準(zhǔn)把握用戶需求，同時(shí)通過技術(shù)等手段聚合供給，再結(jié)合LBS、大數(shù)據(jù)等擅長(zhǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)需求與供給的精準(zhǔn)連接。

3、幫助用戶解決問題的慣性。騰訊幫助用戶解決社交和娛樂的需求，阿里幫助用戶解決購物的需求，那么百度是幫助用戶解決生活中遇到的問題——過去其slogan是“百度一下，你就知道”，解決的是信息層面的一切問題。現(xiàn)在實(shí)際上是“百度一下，你就得到”，滿足生活中的所需所求。這與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身與現(xiàn)實(shí)世界緊密結(jié)合有一定關(guān)系。手機(jī)百度作為百度移動(dòng)端的核心，正在嘗試連接所見即所得的服務(wù)。